Cuidados y Garantía
¡FELICIDADES!
Acabas de adquirir una pieza llena de amor desde su fabricación hasta el momento de ponerla en tus manos.
PROVEEDOR: Argoollas de Grupo Oratum
TIENDA: Lugar donde compraste tu argolla
¿QUE INCLUYE EL PRECIO DE TU ARGOLLA?
1. Una argolla
2. Un grabado
3. Un ajuste de talla gratuito durante el primer año después de la compra.
4. Garantía por error cometido de parte del proveedor sobre la talla y/o el grabado de tu argolla.
5. Garantía por defectos de fabricación.
6. Mantenimiento ilimitado
DE LA GARANTÍA SIN COSTO
Nos aseguramos de entregarte una pieza de máxima calidad, sin embargo, siempre pueden surgir excepciones y no tendremos ningún inconveniente en aplicar la garantía por error y/o defectos sin costo válida en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación.
- Errores en las medidas cometidos por el proveedor sobre la medida que nos hayan pedido.
- Errores de grabado cometidos por el proveedor sobre los datos que nos hayan pedido.
Condiciones
- Para aplicar la garantía sin costo en cualquier de los casos arriba mencionados, debes contactarnos en un plazo máximo de 10 días después de haber recibido la pieza, de lo contrario, ya no aplicará la garantía sin costo.
- Enviarnos la pieza en buen estado (sin golpes, abolladuras, rayones, empañada, sin cambios drásticos de coloración o forma)
- En caso de tener brillantes o piedras que se hayan caído, deben enviarlos junto con la pieza, de lo contrario se cobrarán extra.
- La garantía será aplicada previa evaluación del producto y a consideración de la empresa. No es obligación autorizarla.
- En caso de ser aplicada la garantía por defectos de fabricación, se cambiará el producto por otro igual o se corregirá el daño en caso de ser posible hacerlo.
DEL MANTENIMIENTO
Entendemos que tu argolla es la pieza de joyería que más utilizas y nos gustaría que siempre la mantengas en buen estado, por eso incluye un mantenimiento que cubre el desgaste natural de la pieza y sus acabados.
Condiciones:
- Un mantenimiento por año. Si quieres enviarnos tu argolla más de una vez al año, te daremos con gusto el servicio con un costo adicional.
- Se entiende por mantenimiento solamente el pulido, retoque de acabados (baño de rodio) y colocación y ajuste de piedras.
- Cualquier cosa adicional a esto tendrá un costo extra que debes consultar con la tienda donde adquiriste tu argolla.
- En caso de tener brillantes o piedras que se hayan caído, deben enviarlos junto con la pieza, de lo contrario se cobrarán extra.
- Los gastos de envío para el traslado de la argolla entre tienda-proveedor-tienda corren por cuenta del cliente. Para saber los gastos de envío exactos dependiendo de tu localidad, ponte en contacto con la tienda donde adquiriste tu producto.
DE LOS AJUSTES DE NÚMERO Y RE-GRABADO
- Cada argolla tiene incluido un ajuste de talla totalmente gratuito durante el primer año después de su compra. Si quieres hacer un ajuste después de este tiempo, se te hará un cargo por el servicio.
- El ajuste y corrección de grabado cuando el error fue por parte del cliente, o se encuentra fuera de la garantía, tiene un costo adicional que debes consultar con tu tienda.
- El grabado se pone en donde mejor se crea conveniente. Si lo deseas en algún lugar en específico, tendrás que dar aviso por escrito sobre la orden de ajuste/garantía en el momento de entregar el anillo. No nos hacemos responsables si el grabado no se encuentra en el mismo lugar donde lo tenía anteriormente si no lo pides por escrito.
- El tiempo que nos tardamos en ajustar una medida es de 10 días hábiles a partir del día de recepción del producto en nuestras oficinas, por lo que debes confirmar los tiempos definitivos con la tienda donde adquiriste tu producto.
- El tiempo que nos tardamos en re-grabado es de 5 días hábiles a partir del día de recepción del producto en nuestras oficinas, por lo que debes confirmar los tiempos definitivos con la tienda donde adquiriste tu producto.
DE LOS COSTOS EXTRAS EN CASO DE AJUSTE Y RE-GRABADO
- En caso de que envíes tu producto por un ajuste y/o re-grabado, el grabado será borrado, y el re-grabado tiene un costo adicional que debes consultar con tu tienda.
- Los gastos de envío para el traslado de la argolla entre tienda-proveedor-tienda corren por cuenta del cliente. Para saber los gastos de envío exactos dependiendo de tu localidad, ponte en contacto con la tienda donde adquiriste tu producto.
DE LAS ARGOLLLAS CON ACABADOS ESPECIALES
Algunas argollas cuentan con características especiales que le dan un precio muy accesible y apariencia de dos oros. Pregunta a tu vendedora si la pieza que adquiriste es de este tipo.
Material base: Oro amarillo de 14K
Acabado: A veces el color blanco que ves no es oro blanco, es un baño de rodio que le da a la argolla de oro amarillo ese acabado que pareciera ser oro blanco.
Peso: Es una argolla cóncava, súper ligera, no maciza y por ende más delicada.
DE LOS CUIDADOS DE LA PIEZA
A pesar de que utilizamos rodio de la mejor calidad y un proceso que hace que se adhiera perfectamente al oro amarillo, no deja de ser un acabado y puede irse perdiendo con el roce diario de la argolla con la piel, las superficies y el lavado constante de manos.
Te recomendamos que:
- No la pongas en contacto con cremas, perfumes, bloqueadores solares, jabones, detergentes o cualquier otro agente corrosivo al que no someterías a tu propia piel.
- Después de un buen tiempo de uso, límpiala con un paño suave para quitar el exceso de suciedad.
- No la utilices cuando hagas actividades deportivas, de alto impacto o trabajos rudos porque puede llegar a abollarse o deformarse, recuerda que adquiriste una pieza muy delgada y delicada y no resiste como lo hace una pieza maciza.
“Que el amor sea tu verdadero norte, te llevará a destinos que nunca imaginaste llegar”